Herroepingsrecht

U heeft het recht uw online bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na melding van herroeping heeft u nogmaals 5 werkdagen om het product retour te sturen.

Na ontvangst van de retourzending, of bewijs van verzending, betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via bank overschrijving of doormiddel van de zelfde betaalmethode.

Retour aanmelden

U kunt uw retour aanmelden door onderstaand formulier in te vullen U ontvangt vervolgens verdere instructies.

Voorwaarden voor retourneren

• Producten dienen compleet en onbeschadigd te zijn
• Gebruik uitsluitend om aard en werking vast te stellen
• Retour bij voorkeur in originele verpakking
• Bij meer dan normaal gebruik kunnen wij waardevermindering in rekening brengen

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten
• Op maat gesneden vloeren
• Geopende verpakkingen van vloerproducten
• Geplaatste of gemonteerde producten
• Speciaal voor u bestelde kleuren of series
• Specifiek voor u bestelde productiepartijen (batches) of kleurnummers vallen onder maatwerk en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Kosten van retourneren

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren verzending met track & trace.

Schade bij levering

Controleer uw bestelling direct bij levering. Eventuele transportschade dient binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden.

Niet-aflevering of weigering

Bij weigering of niet-aflevering van een bestelling kunnen onderstaande kosten in rekening worden gebracht:

• €49,95 voor groottransport
• €6,95 voor standaard verzending

Retourneren op locatie

Online bestelde producten kunnen kosteloos worden geretourneerd bij ons magazijn in Oud-Beijerland, uitsluitend op afspraak.